Юзабилити тестирование что это и как его провести

Это юзабилити тестирование могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением.

Контрольный список UX-тестирования

Расскажу на конкретном примере, как подготовиться и провести юзабилити-тестирование. Обязательно попробуй сделать хотя бы одно исследование самостоятельно, чтобы понять принцип работы. Главное его отличие в том, что участник работает с продуктом в естественной среде и никто не дышит ему в затылок. Тебе не нужно тратить время на проведение интервью, а можно спокойно заняться интерпретацией результатов.

Юзабилити-тестирование: как и зачем его проводить для улучшения UX-дизайна

Выбирай участников с разной детализацией, то есть учитывай различные точки зрения аудитории продукта. Например, для приложения доставки здоровой еды выберем участников, чей рабочей график сильно загружен, и участников со свободным графиком. Детализация этих характеристик важна тем, что ты будешь учитывать различные нюансы, связанные с пользователем. Здесь про критерии, которые помогают определить успешность каждой задачи.

Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно

Улучшение юзабилити нужно начинать с исправления серьезных недочетов. Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. Обычно чем больше респондентов, тем более качественный результат можно получить.

Что такое юзабилити-тестирование? Программное обеспечение UX

Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Однако эти затраты окупаются в виде более высокой удовлетворенности клиентов, их удержания и повторных заказов. Поэтому настоятельно рекомендуется провести тестирование юзабилити. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности.

Что требуется для проведения юзабилити-тестирования

Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком. Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности.

В первом случае респонденты с модератором физически находятся рядом. Такое тестирование рекомендуется на начальном этапе проектирования SDLC, что позволяет лучше понять ожидания пользователей. Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.

Можно попросить поставить оценку удобству по 10 бальной шкале, если 8 и меньше, то попросить рассказать что можно сделать что бы улучшить. Часто пользователи закрываются и в моменте не знаю как ответить на прямые вопросы, когда есть оценка проще аргументировать своё решение. Для приложения доставки еды мы проведем исследования юзабилити-приложения в период с 27 по 29 июня в нерабочее время. Участники будут использовать приложение, чтобы найти продукт и оформить заказ. Здесь важны шаги для проведения исследования и действия для ответов на вопросы исследования. По сути, это детализация твоего исследования, определение площадки его проведения, длительности, подробностей и списка участников.

• Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их.
• Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места.
• Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.
• Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь.
• Не нужно бежать и исправлять интерфейсы после первого или второго тестирования.

Тестирование юзабилити, как UI, так и UX, зависит от поведения пользователя, то есть от субъективных факторов. Нужно пронаблюдать за тем как люди взаимодействуют с программой, как они реагируют на какие-то вещи, поэтому автоматизировать юзабилити можно лишь частично. Убедитесь, что выбрали лучший метод для фиксации своих наблюдений, чтобы получить реальные впечатления пользователей. Их потребности, поведение в приложении / на сайте, их цели при работе с приложением, и разочарования, если таковые случатся.

Согласно статье Нильсена, они находят примерно 75% всех проблем, вероятность обнаружения которых в среднем равняется 31%. Юзабилити-тестирование — это эксперимент, который ставится с участием реальных пользователей с целью выяснить, насколько ваш продукт (макет, прототип) понятен, прост и удобен для них. Это достаточно легкий способ провести самостоятельное исследование, следуя рекомендациям. Крупные гиганты для исследований привлекают отдельные команды. Ну а для тебя это отличная возможность понять изнутри, как работают исследования, и научиться их проводить. Показатель говорит про непонятный дизайн, который привел к ошибочным действиям пользователя.

Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата. Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое.

Комментарии участников помогут обнаружить недочеты, исправить их. Минималистичный интерфейс лучше воспринимается, выглядит привлекательно. На страницах должно быть немного деталей, оттенков, шрифтов. Текст стоит сделать достаточно крупным, чтобы его можно было легко прочесть. Пользователь не должен уставать, пока находится на сайте. Чтобы привлекать клиентов на сайт, а также получать больше заказов, важно внедрить грамотное юзабилити и регулярно его проверять.

В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты. Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел. Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте.

Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам.

Сравнительное — сравниваем продукт с его старыми версиями или конкурентными интерфейсами. Далеко не всегда мы можем провести четкую грань между поведенческими и отношенческими методами исследований и не всегда метод является чисто отношенческим или, наоборот, поведенческим. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Чтобы мотивировать респондентов на участие в юзабилити тестировании можно давать приятный бонус.

Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров. Они изучат ресурс по множеству параметров, выявят разные ошибки.

Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Подразумевает сбор участников в лабораториях для тестирования юзабилити и последующую выдачу им задач, которые будут выполняться на смартфонах или компьютерах. Кроме респондентов, в тесте участвует модератор, который задает вопросы участникам и следит за их поведением. Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.